1. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent aux prestations de LABH Sàrl (« Laboxdecomm », ci-après « nous ») réservées ou payées sur www.laboxdecomm.ch : coaching, Pack Visibilité, Atelier d'idées & création, Création de contenu & tips et autres formules du Social Lab. Les mandats sur devis (gestion mensuelle, offres entreprises) sont régis par l'offre ou le contrat signé ; ces conditions s'appliquent seulement pour ce qu'ils ne règlent pas.
2. Conclusion du contrat
Le client choisit une prestation, une date, remplit le formulaire de réservation et paie en ligne. Avant de payer, il peut vérifier et corriger sa réservation. Le contrat est conclu au moment du paiement ; une confirmation est envoyée par e-mail, avec un reçu.
3. Prix et paiement
Les prix sont en francs suisses. Le site affiche les prix hors TVA (HT) ; le montant payé en ligne inclut la TVA de 8,1 %. Le paiement se fait en ligne lors de la réservation, par les moyens proposés au moment du paiement. Le budget publicitaire du Pack Visibilité (dès CHF 100.-) n'est pas compris : il est payé directement par le client à Meta. Les frais de déplacement hors Chablais sont facturés en plus, après accord du client.
4. Réservation des dates
Les séances se réservent au moins 5 jours à l'avance, pour nous laisser le temps de les préparer. Elles ont lieu au Social Lab (ZI Bovery 56A, 1868 Collombey) ou au lieu indiqué dans la prestation.
5. Report et annulation par le client
• Jusqu'à 48 heures avant la séance : report gratuit à une autre date, une fois, par e-mail ou depuis l'e-mail de confirmation.
• Moins de 48 heures avant, ou absence sans prévenir : la séance est due et n'est pas remboursée.
• Les prestations payées ne sont pas remboursées. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation pour les achats en ligne.
• Un retard du client n'allonge pas la séance.
6. Report ou annulation par nous
En cas de maladie, d'accident ou de force majeure, nous proposons une nouvelle date. Si aucune date ne convient au client, le montant payé lui est remboursé intégralement. Aucune autre indemnité n'est due.
7. Collaboration du client
Le client fournit à temps les informations et fichiers demandés (logo, charte graphique, photos, accès). Il garantit détenir les droits sur ce qu'il nous transmet. Un retard de sa part peut décaler les délais, sans remboursement.
8. Contenus créés et droits d'utilisation
Après paiement complet, le client peut utiliser librement les photos, vidéos et visuels livrés pour sa propre communication. Nous restons auteurs des œuvres. Nous pouvons les montrer dans notre portfolio et sur nos réseaux, sauf refus écrit du client. Nos supports (guides, moodboards, méthodes) restent notre propriété et servent à l'usage personnel du client.
9. Résultats
Nous nous engageons à fournir les prestations avec soin. Nous ne garantissons pas un nombre d'abonnés, de vues, de clients ou un résultat publicitaire précis : ils dépendent aussi des plateformes et du marché. Les règles et décisions de Meta, Instagram ou d'autres plateformes ne dépendent pas de nous.
10. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la prestation concernée. Elle est exclue pour les dommages indirects (perte de gain, de données, de clientèle), sauf faute intentionnelle ou grave négligence (art. 100 CO).
11. Réclamations
Une réclamation sur une prestation doit nous être adressée par e-mail dans les 10 jours après la séance ou la livraison. Nous proposons d'abord de corriger ou de compléter la prestation.
12. Données personnelles
Les données transmises lors de la réservation sont traitées selon notre Politique de confidentialité et de cookies.
13. Droit applicable et for
Le droit suisse s'applique. Le for est à Monthey (Valais). Un client consommateur peut aussi agir devant le tribunal de son domicile (art. 32 CPC).
14. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. La version valable est celle en vigueur au moment de la réservation.
Contact : LABH Sàrl, ZI Bovery 56A, 1868 Collombey · hello@laboxdecomm.ch · Version d'octobre 2026